Support, Ersatz und Erstattung

Wenn ein digitales Produkt nicht geliefert wurde, nicht wie beschrieben funktioniert oder ein Fehler auftritt, prüft Pinclair den Fall manuell.

Welche Angaben helfen

• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse der Bestellung
• Produkt und Variante
• Zeitpunkt des Problems
• Fehlermeldung oder Screenshot ohne sensible Daten

Mögliche Lösungen

Je nach Fall prüfen wir Korrektur, erneute Lieferung, Ersatz, anteilige Erstattung oder vollständige Erstattung. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Keine sensiblen Daten senden

Bitte sende keine Passwörter, Seed Phrases, Private Keys, vollständigen Zahlungsgeheimnisse oder vollständigen Ausweisdokumente.

Kontakt

Schreibe an support@pinclair.de oder nutze die Support-Seite.