Widerrufsrecht

Stand: 12.09.2026

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Pinclair
Talha Rasitoglu
Schulstraße 20
78098 Triberg
Deutschland
E-Mail: info@pinclair.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Das ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Erstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart und Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Besonderer Hinweis für digitale Inhalte

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann Ihr Widerrufsrecht erlöschen, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, Sie bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen eine entsprechende Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt haben.

Dies betrifft insbesondere die Lieferung digitaler Codes.

Besonderer Hinweis für digitale Dienstleistungen

Bei digitalen Dienstleistungen, zum Beispiel digitalen Zugangseinladungen oder laufzeitbezogenen digitalen Leistungen, gelten die gesetzlichen Sonderregeln. Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, kann im Widerrufsfall ein Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen anfallen. Ein vollständiges Erlöschen des Widerrufsrechts tritt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein.

Gesetzliche Mängelrechte

Ihre gesetzlichen Rechte bei nicht gelieferten, ungültigen, bereits vor Lieferung eingelösten oder nicht vertragsgemäßen digitalen Produkten bleiben unabhängig vom Widerrufsrecht bestehen.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns:

An:
Pinclair
Talha Rasitoglu
Schulstraße 20
78098 Triberg
Deutschland
E-Mail: info@pinclair.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Produkts:

Produkt:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Name:
E-Mail-Adresse:
Anschrift, falls angegeben:
Datum:

Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier:

Rückerstattung und Ersatz

Stand: 12.09.2026

Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Insbesondere bleiben Ihr Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften digitalen Produkten unberührt.

Wann Sie uns kontaktieren sollten

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@pinclair.de, wenn eines der folgenden Probleme auftritt:

Sie haben das digitale Produkt nicht innerhalb der angegebenen Lieferfrist erhalten
der gelieferte Code ist ungültig
der gelieferte Code war bereits vor der Lieferung eingelöst
der gelieferte Code wurde nicht aktiviert
Sie haben ein falsches Produkt oder eine falsche Variante erhalten
eine digitale Einladung funktioniert nicht
das gelieferte Produkt entspricht nicht der Produktbeschreibung
der Zugang funktioniert vor dem Ende der vereinbarten Nutzungsdauer nicht mehr

Super Duolingo: bereits gestarteter Familienplan

Der Kaufpreis bezieht sich auf zwölf Monate Super Duolingo. Hat der Familienplan bereits vor Ihrem Kauf begonnen und verbleiben deshalb weniger als zwölf Monate, erstatten wir Ihnen den gezahlten Kaufpreis anteilig für die fehlenden Tage.

Welche Angaben wir benötigen

Bitte senden Sie uns möglichst folgende Angaben:

Bestellnummer
E-Mail-Adresse der Bestellung
Produkt und Variante
Zeitpunkt des Problems
kurze Fehlerbeschreibung
Screenshot oder Fehlermeldung, soweit vorhanden

Bitte senden Sie uns keine Passwörter, Seed Phrases, Private Keys, vollständigen Zahlungsgeheimnisse oder vollständigen Ausweisdokumente.

Prüfung und Lösung

Wir prüfen jede Anfrage manuell.

Wenn ein Anspruch berechtigt ist, leisten wir je nach Fall Ersatzlieferung, erneute Einladung, Korrektur, anteilige Erstattung oder vollständige Erstattung.

Keine automatische Erstattung bei unpassenden Nutzungsvoraussetzungen

Keine automatische Erstattung erfolgt, wenn das Produkt ordnungsgemäß geliefert wurde, aber Ihr Konto, Ihre Region, Ihre Abrechnungswährung, Ihr bestehendes Abo, Ihre Drittanbieterabrechnung, Ihre Zahlungsart oder Ihr Nutzungszweck nicht zu den vor dem Kauf klar beschriebenen Produktvoraussetzungen passt.

Dies gilt nicht, wenn die Produktbeschreibung fehlerhaft, unvollständig oder irreführend war oder gesetzliche Rechte entgegenstehen.

Bearbeitungszeit

Supportanfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen beantwortet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Baden-Württemberg.

Die endgültige Lösung kann zusätzliche Prüfungen erfordern, insbesondere bei Zahlungs-, Plattform- oder Einlöseproblemen.